شماره روزنامه ۶۵۰۱
|

پرسش‌های کلیدی که مدیران باید برای کاهش فرسودگی بپرسند

طبق آمارها، این روزها آدم‌ها سر کار، حالشان خوب نیست. بسیاری می‌گویند کارشان دارد به سلامت جسم و روحشان آسیب می‌زند اما مجبورند بمانند و تحمل کنند. به‌عنوان یک مدیر، شاید فکر کنید این مساله مهمی نیست و می‌شود از آن طفره رفت. اما تراویس گراسر، استاد مدیریت دانشگاه کنتیکت و مارک رویال، شریک ارشد…

بیایید یک تمرین سخت انجام دهیم: اگر نقش مدیر کل بازاریابی، نظارت بر بازاریابی شرکت؛ نقش مدیر کل عملیات، نظارت بر عملیات و فعالیت‌های تولیدی؛ و وظیفه مدیر کل مالی، حفاظت از حاشیه امن مالی یک شرکت باشد، وظیفه مدیرعامل چیست؟ بی‌شک وظیفه او بیش از نظارت بر امور اجرایی شرکت یا هدایت مدیران اجرایی است.

اخبار مدیران

    چهارشنبه، ۱۰ دی ۱۴۰۴
  • درس‌های ۲۰۲۵ برای رهبران سازمان‌ها

    سال ۲۰۲۵ با پیشرفت تکنولوژی، تغییرات ژئوپلیتیک، تحول در فرهنگ محیط کار و فشارهای بازار، سال تغییر، عدم قطعیت و دگرگونی‌های بنیادین بود. در صحبت‌هایی که طی این سال با مدیران عامل صنایع گوناگون داشتیم، بسیاری از این موارد را بارها شنیدیم. با این پیش‌فرض، در این نوشتار به چهار موضوعی می‌پردازیم که در سال ۲۰۲۵ به کرات از زبان مدیران عامل شنیدیم.
  • سفر بازاریابی از کالا به تجربه

    در دنیای امروز، خرید صرفا مبادله‌ مالی نیست؛ بلکه بخشی از یک روایت شخصی است که مشتری در آن به دنبال احساس، هویت، معنا و اتصال است. این تحول عمیق، بازاریابی را از حوزه فروش به حوزه تجربه سوق داده است. همین تغییر، چارچوب‌های کلاسیک را به چالش کشیده و مدل‌های جدیدی را به صحنه رقابت کشانده است. از ۴P سنتی به ۴C مشتری‌محور و اکنون به ۴E تجربه‌محور.
    سه‌شنبه، ۰۹ دی ۱۴۰۴
  • برای مقابله با تنهایی ناشی از ارتقا در سازمان چه باید کرد؟

    روزنامه شماره ۶۴۷۴

    ارتباط؛ سرمایه نامرئی مدیران امروز

    چند هفته پیش، برای گروهی از زنان، در سطوح مدیریت ارشد، کارگاهی آموزشی در زمینه رهبری سازمانی برگزار کردم. من همیشه پیش از شروع کارگاه‌هایم، از شرکت‌کنندگان می‌پرسم که از زمان مشترکمان چه انتظاری دارند. امسال، یک پاسخ بی‌وقفه در صدر فهرست انتظارات قرار گرفته بود: «ایجاد ارتباط».
  • چالش مدیریت بحران در عصر «اسکرول کردن»

    در دنیای امروز رسانه‌ها به شیوه‌هایی که قبلا سابقه نداشته، روی چگونگی مشاهده و نحوه واکنش مردم نسبت به بحران‌ها تاثیر می‌گذارند. این اثر به‌ویژه روی نسل جوان بیشتر است و به یک چالش مهم تبدیل شده است. به عنوان مثال، وقتی در نقطه‌ای از جهان، علیه یک نسل‌کشی تظاهراتی انجام می‌شود، بسیاری از مردم ممکن است آن را اعتراضی خشونت‌آمیز ببینند و عامل آن را صرفا اخبار نادرست و دستکاری شده یا ناشی از جنجال‌های تبلیغاتی تصور کنند.
  • هدف والای یک نسل زدی در راه‌اندازی کسب‌وکار

    خیلی‌ها نسل زد را با صفاتی مثل «حق به جانب» یا «از زیر کار در رو» توصیف می‌کنند. اما این شاید یک کلیشه نسلی باشد. نمونه‌های بسیاری وجود دارند که خلاف این باور را ثابت می‌کنند. یکی از آنها، «هولدن بیرمن» است؛ جوان ۱۸ ساله اهل کارولینای شمالی که استارت‌آپش به نام Coastal Cool سر و صدای زیادی به پا کرده است. کار این شرکت، تولید لباس‌های ساحلی و مخصوص شنا از پلاستیک‌های بازیافتی است؛ زباله‌هایی که در غیر این صورت، راهی اقیانوس‌ها می‌شدند.
  • نقش تازه کارکنان: اینفلوئنسر رسانه‌های اجتماعی

    «بریجت بارون»، باریستای فروشگاه‌های زنجیره‌ای استارباکس، در روزی که از درست کردن لاته و فراکاپوچینو برای مشتریان معاف بود، باز هم سر کار رفت تا به اموری رسیدگی کند که شرکت اغلب موضعی منفی نسبت به آن داشت: تولید ویدئو حین کار برای تیک‌تاک.
    دوشنبه، ۰۸ دی ۱۴۰۴
  • ۱۰ آمار کلیدی که وجهه برندها را در سال جدید ارتقا می‌دهند؛

    روزنامه شماره ۶۴۷۳

    اهمیت مشارکت کارکنان در ۲۰۲۶

    این روزها که سازمان‌ها در حال پذیرش هوش مصنوعی، تغییر پیش‌نیازهای مهارتی و تکامل مداوم مدل کار ترکیبی هستند، «مشارکت کارکنان» به مهارت کلیدی تبدیل شده؛ معیاری برای سنجش اینکه یک شرکت واقعا تا چه حد از نیروهای انسانی‌اش حمایت می‌کند.
  • دسترسی به مشتریان در متاورس

    هرکسی که می‌خواهد برای فروش بیشتر در متاورس برنامه‌ریزی کند باید درک درست و کاملی از نیازها، عادت‌ها، الگوهای هزینه و مهم‌تر از همه پایگاه مشتریان داشته باشد. بدون داشتن اطلاعات دقیق در این زمینه‌ها، نمی‌توان برای دسترسی به مشتریان در دنیای پیچیده و مجازی متاورس، امید چندانی داشت. در واقع، کسب‌وکارهای متاورسی باید به‌خوبی بدانند که چرا مشتریان، یک محصول یا سرویس را می‌خواهند. علاوه بر این، شرکت‌های تولیدی و خدماتی باید به طور دقیق بدانند که مشتریانشان در متاورس چگونه، چه زمان و در چه فاصله زمانی و با چه ابزاری وارد متاورس می‌شوند.
  • مسوولیت اجتماعی به شالوده ارزشی نیاز دارد

    جای تعجب ندارد که مشتاق‌ترین افراد به مسوولیت اجتماعی شرکت‌ها، مشاوران برندسازی هستند. آنها امیدوارند شرکت‌ها با پذیرش یک مسوولیت اجتماعی از مزایای بسیاری مانند افزایش اعتبار برند، کاهش انتقادات و ریسک‌های قانونی، افزایش وفاداری مشتریان و کارکنان و در نهایت رونق کسب‌وکار بهره ببرند. با این حال، ادعای تعهد به یک مسوولیت اجتماعی و پایبندی به هدفی والاتر از سودآوری به تنهایی نمی‌تواند موقعیتی برد-برد بسازد. مدعیان باید به مشتریان و سایر ذی‌نفعان خود اثبات کنند که ادعاهایشان واقعی است. «ریچل روتان»، استادیار مدرسه مدیریت «راتمن»، روش‌های مختلف انحراف شرکت‌ها از ادعاهایشان و پایبندی به ارزش‌های والا را مطالعه کرده است.
  • پرحرفی در مصاحبه؛ ضعف یا سبک شخصی؟

    تجربه: سال گذشته، ارتقا گرفتم و رئیس واحدمان شدم و این یعنی حالا مسوول استخدام و مدیریت یک تیم چهار نفره هستم. کار ما پروژه‌ای است، بنابراین تقریبا دو بار در سال این فرصت را دارم که یک گروه جدید استخدام کنم. من ایده‌های بزرگی در زمینه مصاحبه دارم. می‌دانم که مصاحبه شغلی چقدر می‌تواند فرصت خوبی برای شناختن آدم‌ها با پیشینه‌های مختلف باشد. می‌دانم مصاحبه جایی است که می‌توانم با کارجو صحبت کنم تا بفهمم مهارت‌هایش چطور می‌توانند در تیم من به کار بیایند.
    یکشنبه، ۰۷ دی ۱۴۰۴
  • ۷۰درصد نقش‌های شغلی از طریق ارتباطات انسانی پر می‌شوند؛

    روزنامه شماره ۶۴۷۲

    قدرت شبکه‌سازی هدفمند

    در اقتصادی که با تغییرات سریع تکنولوژی، هوش مصنوعی و مسیرهای شغلی غیرخطی تعریف می‌شود، شبکه‌سازی همچنان یکی از قدرتمندترین اهرم‌های حرفه‌ای موجود است. با این حال موثرترین شبکه‌های امروز به واسطه وسعت مراودات و دیده شدن یا سود فوری ساخته نمی‌شوند. بهترین‌ شبکه‌ها به صورت هدفمند ساخته می‌شوند. شبکه‌سازی مبتنی بر هدف، آگاهانه و گزینشی است و ریشه در خلق ارزش متقابل دارد. داده‌ها هم پیوسته نشان می‌دهند که این رویکرد به تصمیم‌گیری‌های بهتر، تحرک شغلی سریع‌تر و نتایج پایدارتری منجر می‌شود.
  • شغل‌های جدیدی که هوش مصنوعی می‌سازد

    یک آگهی شغلی تمسخرآمیز به تازگی منتشر شده بود که از نیاز به یک «مهندس دکمه قطع برق» برای شرکت OpenAI، سازنده چت‌جی‌پی‌تی خبر می‌داد. در شرح این آگهی آمده بود که نیازمند یک متقاضی شغلی موفق هستند که تمام روز کنار سرورها بایستد و اگر «هوش مصنوعی علیه ما شورش کرد»، آنها را از برق بکشد. مهارت‌های مفید برای این شغل، «ریختن یک سطل آب روی سرورها، در صورت نیاز» بود.
  • تاثیر هویت فرهنگی بر ضرباهنگ رهبری سازمان

    افراد قبل از شنیدن ایده‌های شما، ریتم مدیریت‌تان را احساس می‌کنند؛ چیزهایی مثل نحوه ورودتان به اتاق، چگونگی آرام کردن تیمی که تحت فشار است و شیوه معنابخشی در لحظات بحرانی. رهبری سازمان دارای ریتم و وزنی است که در هیچ شرح شغلی نمی‌توان آموزشش داد. و برای بسیاری از ما، این ریتم مدت‌ها قبل از اولین شغلمان آغاز شده است. واقعیت این است که هویت فرهنگی ما در رگ‌هایمان جاری است و این ریتم فرهنگی صرفا نحوه تعامل ما با دنیا را نمی‌سازد، بلکه شیوه هدایت و رهبری‌مان را هم شکل می‌دهد.
  • با بی‌میلی کارکنان برای حذف دورکاری چه باید کرد؟

    در بیشتر نقاط دنیا، دورکاری کامل کارکنان در دوران کرونا، پس از مدتی جای خود را به مدل ترکیبی داد. این موضوع باعث شد افرادی که تعداد روزهای بیشتری در خانه هستند، بین کار و زندگی‌شان تعادل ایجاد کنند. اما حالا شاهدیم که اغلب کارفرماها و تصمیم‌گیران شرکت‌ها و موسسات، ترجیح می‌دهند کارکنان را در کل هفته کاری به محل کار بکشانند. این موضوع همان‌قدر که برای کارفرمایان و شرکت‌ها خوشایند است، برای کارکنان مایوس‌کننده است.
    شنبه، ۰۶ دی ۱۴۰۴
  • توصیه‌هایی برای عبور از چالش‌های استفاده فراگیر از ابزارهای تکنولوژی‌؛

    روزنامه شماره ۶۴۷۱

    نقش‌های سه‌گانه رهبران دیجیتال

    هر چقدر پیشرفت‌های تکنولوژیک بیشتر و سریع‌تر می‌شود، میزان درهم‌آمیختگی و وابستگی کسب‌وکارها به تکنولوژی‌های نوین و در رأس آنها تکنولوژی‌های دیجیتال بیشتر می‌شود. در این میان، رهبران و مدیران ارشد سازمان‌ها و شرکت‌ها نقشی کلیدی و انکارناپذیر دارند؛ نقشی که شامل هدایت درست و هدفمند تیم‌ها و کارکنان در عصر تحول دیجیتال، مدیریت ابهام‌ها و پیچیدگی‌های ناشی از پیشرفت و تنوع فناوری‌های دیجیتال، و در نهایت الهام‌بخشی به آنان برای دستیابی به بالاترین سطح خلاقیت و نوآوری است.
  • ۴ استراتژی ورود به یک صنعت جدید

    یک تهیه‌کننده نوشته: «من فقط در صنعت رسانه فعالیت داشته‌ام. به همین خاطر وقتی برای کار در حوزه‌ دیگری درخواست می‌دهم، با اینکه مهارت‌هایم قابل انتقال هستند، به دلیل نداشتن تجربه مرتبط رد می‌شوم. چگونه می‌توانم کارفرمایان را متقاعد کنم که از پس آن شغل برمی‌آیم؟»
  • هوش مصنوعی چگونه دنیای خرید را زیر و رو می‌کند؟

    بعضی از مردم در مناسبت‌هایی که ناچارند برای خرید میان ویترین مغازه‌ها پرسه بزنند یا در دنیای بی‌پایان سایت‌های فروشگاه‌ها غرق شوند، از گشت‌وگذار لذت می‌برند. اما خیلی‌ها هم نه. حالا تعداد افرادی که با کمال میل این کار را به هوش مصنوعی واگذار می‌کنند، رو به افزایش است.
    پنجشنبه، ۰۴ دی ۱۴۰۴
  • فرآیند قوی «پیش‌استخدام» نرخ حفظ کارکنان را تا ۸۲ درصد بهبود می‌بخشد؛

    روزنامه شماره ۶۴۷۰

    ۷ گام تجربه‌سازی عالی برای استخدام‌شدگان جدید

    مرحله «پیش‌استخدام» (Preboarding) به فرآیندی اشاره دارد که یک سازمان در بازه زمانی بین امضای قرارداد استخدام توسط یک متقاضی و اولین روز کاری او انجام می‌دهد و هدف آن آماده‌ کردن افراد برای اولین روز کاری و در عین حال حفظ اشتیاق آنها برای شروع کار است. تحقیقات می‌گویند اگر این فرآیند به شکلی قوی پیاده شود، نرخ حفظ کارکنان تا ۸۲درصد افزایش می‌یابد.
  • قطب‌نمای کسب و کارها در شرایط پیچیده

    محیط کسب و کار امروزه با چالش‌های متعددی از قبیل رقابت شدید، تغییرات سریع فناوری و ناپایداری‌های محیطی مواجه است. این محیط غیرقابل پیش‌بینی و پررقابت، بسیاری از شرکت‌ها را در معرض خطر از دست دادن بازار یا حتی تعطیلی کسب‌وکارشان قرار داده است. در چنین شرایطی این پرسش ممکن است برای بسیاری از ما مطرح شود که چرا برخی موسسات در مواجهه با این تغییرات موفق و پایدار می‌مانند، در حالی‌ که دیگران شکست می‌خورند؟
  • چرا هوش مصنوعی با وجود اشتباه کردن متقاعدکننده است؟

    با اینکه هوش مصنوعی به‌سرعت به یکی از موضوعات داغ در رسانه‌ها، اتاق‌های هیات‌مدیره، محافل سیاسی و حتی گفت‌وگوهای روزمره تبدیل شده، اما بسیاری از افراد هنوز درک دقیق و درستی از ماهیت واقعی این فناوری ندارند.
    چهارشنبه، ۰۳ دی ۱۴۰۴
  • استراتژی جدید مدیران چیست؟

    روزنامه شماره ۶۴۶۹

    مرزهای تفویض اختیار

    یکی از نشانه‌های یک مدیر خوب، توانایی او برای واگذاری اختیار به دیگران است. واگذاری اختیار یک منطق قوی دارد: واگذار کردن برخی وظایف غیراستراتژیک‌تر به یک سطح سازمانی پایین‌تر باعث می‌شود وقت و انرژی مدیران برای رسیدگی به کارهای مهم‌تر و استراتژیک آزاد شود. این اقدام همچنین باعث می‌شود کارکنان توانمندتر شوند، ظرفیت تیم‌های کاری گسترش یابد و افراد نیز اعتمادبه‌نفس و انگیزه بیشتری پیدا کنند. اما اگر تفویض اختیار تا این اندازه مزیت دارد، چرا در اغلب موارد طبق انتظارات پیش نمی‌رود؟
  • کمال‌گرایی علیه نوآوری

    نوآوری به‌ندرت شسته و رفته و آماده از راه می‌رسد. بیشتر اوقات، از دل آشفتگی‌های مسیر سر بر می‌آورد که ایده‌ها هنوز در حال شکل‌گیری‌اند، فرضیات هر لحظه تغییر می‌کنند و خالقان از خود می‌پرسند به مقصد رسیده‌اند یا نه.
  • ۵ گام راه‌اندازی کار پاره‌‌وقت

    یک متخصص خدمات مالی برای من نوشت: «پیشنهاد شما برای راه‌اندازی کسب‌وکار خودمان در کنار کار کردن برای یک شرکت چیست؟ همسرم به حوزه مد و پوشاک علاقه‌مند است. ما می‌خواهیم چیزی خلق کنیم که کاملا متعلق به خودمان باشد.»
    سه‌شنبه، ۰۲ دی ۱۴۰۴
  • در شرایط ابهام اقتصادی، چه کنید نگرانی از دست دادن شغل به شما و تیم‌تان آسیب نزند؟

    روزنامه شماره ۶۴۶۸

    مدیریت در دوران ناامنی شغلی

    هراس از امنیت شغلی امروز به بخشی جدا نشدنی از محیط‌های کار تبدیل شده؛ ترسی که ریشه در عواملی مثل سرعت گرفتن به‌کارگیری هوش مصنوعی، تعدیل‌های پیاپی و ابهام‌های پایان‌ناپذیر دارد. موسسه پژوهشی Pew نشان داده که شاغلان آمریکایی بیش از آنکه امیدوار به کارکردهای هوش مصنوعی در محل کارشان باشند، از آن نگرانند.
  • چطور با کارکنان مسن‌تر درباره اهدافشان صحبت کنیم؟

    تجربه: من مدیر یک تیم پنج نفره از متخصصان ارتباطات هستم و با فاصله قابل‌توجهی، جوان‌ترین عضو تیم به حساب می‌آیم. خودم اواسط دهه ۳۰زندگی‌ام هستم اما اعضای تیمم بسیار بزرگ‌تر از من هستند؛ از اوایل ۵۰ سالگی تا اواخر ۶۰ سالگی. تیم خیلی خوبی داریم و کارها و همکاری‌مان عالی پیش می‌رود.
  • کاهنده‌های فراموش شده ریسک

    در ژوئن سال ۲۰۲۱ یک برج مسکونی در کالیفرنیای جنوبی فرو ریخت و ۹۸ نفر از ساکنان آن جان خود را از دست دادند. در جریان بررسی‌ها و دعاوی بعدی مشخص شد نگهبان امنیتی ساختمان در زمینه سیستم‌های ارتباطی اضطراری ساختمان آموزشی ندیده است. با اثبات این موضوع، شرکت پیمانکار امنیتی مربوطه به پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۱۷‌میلیون دلار محکوم شد. نگهبان این ساختمان در مصاحبه با نیویورک تایمز گفته بود: «اگر چیزی درباره سیستم‌های اعلام اضطراری می‌دانستم از آن استفاده می‌کردم.»
    دوشنبه، ۰۱ دی ۱۴۰۴
  • ویژگی‌ شرکت‌هایی که به پای کارکنان زنجیر نمی‌زنند، بلکه با آنها حرکت می‌کنند؛

    روزنامه شماره ۶۴۶۷

    راز وفاداری به سازمان

    این روزها وفاداری، شکل متفاوت و معنای عمیق‌تری پیدا کرده. وفاداری، دیگر با معیارهایی مثل مدت زمان سابقه کار سنجیده نمی‌شود، بلکه با رشد، اعتماد و داشتن هدفی مشترک سنجیده می‌شود. هم کارکنان و هم سازمان‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که وفاداری زمانی شکل می‌گیرد که آدم‌ها در کنار هم و با هم رشد کنند.
  • جنگ نوستالژی و مینیمالیسم در طراحی لوگو

    بـــسیـــاری از آمـــریکایی‌ها، «کـــرکر برل» (Cracker Barrel) را با غذاهای خانگی و ساده جنوب آمریکا، دکور روستایی و تجربه متفاوتش می‌شناسند. کرکر برل فقط یک رستوران زنجیره‌ای نیست، بلکه یک فروشگاه هدیه هم هست و البته هر کس نامش را می‌شنود، یاد لوگوی جذابش هم می‌افتد: یک مرد مسن به نام «عمو هرشل» به سبک و سیاق قدیمی که روی یک صندلی نشسته و دستش را روی یک بشکه بزرگ چوبی تکیه داده. کنار این تصویر که تم زرد و قهوه‌ای دارد، در یک قاب دفرمه، نام برند با یک فونت نوستالژیک با حروف بزرگ نوشته شده.
  • ماموریت شرکت‌ها نباید بی‌عیب باشد

    براساس تعریف دانشگاه ملی علوم انسانی بریتانیا، «بریتیش آکادمی» که مشاور ده‌ها رهبر کسب‌وکار بوده، شرکتی را می‌توان دارای یک رسالت اجتماعی یا هدف والا دانست که «راهکارهایی سودآور برای مشکلات مردم و سیاره» تولید کند. به طور مشابه، «الکس ادمنز» در کتاب خود با عنوان «کیک را بزرگ‌تر کن» (Grow the Pie) نوشته که یک شرکت هدفمند فقط باید آن دسته از فرصت‌های کسب‌وکار را دنبال کند که ارزش‌آفرینی اجتماعی هم دارند.