در موقعیت‌های پیچیده از خودتان بپرسید: دوست دارید بابت چه چیزی مورد انتقاد قرار بگیرید؟

اخیرا یکی از مراجعانم باید درباره استخدام یکی از کارکنان با استعداد از تیمی دیگر، تصمیم می‌گرفت. تصمیم سختی بود. هر مدیر ارشدی می‌داند که جذب نیرو از یک واحد یا تیم دیگر، یک جور «یارکشی» یا «تصاحب استعدادها» تلقی می‌شود و خیلی سریع می‌تواند کلی حرف و حدیث ایجاد کند. او با دقت به ارزش‌های خود فکر…

یکی از شکایت‌های همیشگی کارکنان، عذاب‌آور بودن رفت و آمد به محل کار است؛ مسائلی مثل ترافیک، بی‌نظمی و تاخیر در برنامه حرکت مترو و اتوبوس‌، سختی بیدار شدن در ساعات اولیه صبح، خستگی جسمی موقع رسیدن به خانه و غیره. به همین دلیل است که مطالبی با عنوان «شش راه دلپذیرتر کردن رفت و آمد روزانه به محل کار»…