رشد ۵۰ درصدی مراجعه تلفنی به بانک مسکن در پی مصوبات تسهیلاتی جدید

گروه بنگاه‌ها : در نیمه اول اردیبهشت‌ماه تعداد تماس‌های شهروندان با سامانه تلفنی مرکز ارتباط با مشتریان این بانک، تحت تاثیر مصوبات جدید درباره تسهیلات مسکن، با رشد ۵۰ درصدی روبه‌رو شد.به گزارش روابط عمومی بانک مسکن، کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن در هفته گذشته عمدتا به پرسش‌های شهروندان درباره سقف تسهیلات بدون سپرده بانک مسکن پاسخ دادند. از آنجا که ابتدای اردیبهشت‌ماه موضوع تمدید مجوز پرداخت ۱۰ میلیون تومان تسهیلات بدون سپرده به خریداران مسکن که از تسهیلات انفرادی از محل اوراق مسکن استفاده می‌کنند و نیز ۲۰ میلیون تومان به زوجینی که تسهیلات ۱۰۰ میلیون تومانی اوراق دریافت می‌کنند، تا پایان فصل بهار اعلام شد، عمده سوالات شهروندان در تماس با «call center» بانک مسکن در دو هفته ابتدایی اردیبهشت به کسب اطلاعات در این رابطه، شرایط پرداخت، سود و اقساط این تسهیلات اختصاص داشته است.براساس این گزارش، از آنجا که هر سال در اردیبهشت‌ماه سیاست‌های اعتباری از سوی بانک اعلام و تکلیف سقف و سود انواع تسهیلات و سپرده‌ها مشخص می‌شود، مشتریان بانک مسکن در دو هفته گذشته سوالات بسیاری در این رابطه مطرح کردند. البته سیاست‌های اعتباری کلان شبکه بانکی از سوی بانک مرکزی برای سال‌جاری هنوز ابلاغ نشده، اما بانک مسکن در ابتدای امسال، بسته اعتباری مربوط به سال ۹۷ در حوزه تامین مالی بخش مسکن و ساختمان را به کلیه شعب بانک ابلاغ کرد.