مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد
منبع: Forbes:
در چشمانداز تجاری شلوغ و پر ازدحام امروز، تنها یک راه برای دوام آوردن در بازار وجود دارد: کاری کنید تا مشتریانتان احساس کنند مورد توجه قرار گرفتهاند. تحقیقات بازار نشان میدهد که امروزه ۸۷ درصد از مشتریان بهرغم طبقهبندی صنعت، همه برندها را در برابر چند برند منتخب میسنجند. اگر بخواهیم بیپرده صحبت کنیم، حد متوسط دیگر یک انتخاب نیست. هدایت برندهایی مانند آمازون و اپل یک استاندارد تازه برای «توجه دقیق و متفکرانه به مشتری» ایجاد کرده است و شرکتهایی که امروزه در تلاش برای رسیدن به موفقیت…