آیا خردهفروشها در صنایع مختلف از پس نیازهای روزافزون مشتریان برمیآیند؟
روزنامه شماره ۴۸۴۹
مترجم: مریم رضایی
منبع: Knowledge Wharton:
این روزها خرید اینترنتی همه جا بیشتر شده و مصرفکنندگانی که آنلاین خرید میکنند، سفارش خود را دقیق و سریع میخواهند؛ چه یک جفت گوشواره باشد، چه لوازم برقی و چه غذای آماده. آنها همچنین انتظار دارند اجناس خود را با قیمت خوبی بخرند و در صورت بروز هرگونه مشکل، خدمات پس از فروش دریافت کنند. در ضمن، شرکتهای تجارت الکترونیک به شدت با هم در رقابت هستند تا متمایز باشند و انتظارات رو به رشد مصرفکننده را برطرف کنند و فروش آنلاین را وارد مرحله بعد کنند.